Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Um unsere Preise so niedrig wie möglich zu halten, sorgt Frauzier dafür, dass Produkte direkt vom Hersteller oder Lieferanten zu Ihnen nach Hause geliefert werden. Dies kann bedeuten, dass die Lieferung etwas länger dauert, als Sie es gewohnt sind. In der Regel dauert es 2 bis 3 Werktage, bis Ihre Bestellung bearbeitet wird. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt etwa 8-13 Werktage.
Die erwartete Lieferzeit ist überschritten; wo ist meine Bestellung?
In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb der angegebenen Frist geliefert. Wenn Sie jedoch 3 Tage nach Ablauf der geschätzten Lieferzeit Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an Service@frauzier.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Welche Versandkosten fallen an?
Bei Frauzier profitieren Sie immer von kostenlosem Versand innerhalb Deutschlands.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Frauzier bietet sichere Zahlungsmöglichkeiten an. Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden in Deutschland, darunter:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- PayPal
- Shop Pay
- Union Pay
Es fehlen Artikel in meiner Bestellung; wie kann das sein?
Manche Bestellungen werden aufgrund von Gewichtsgrenzen in mehreren Paketen versandt oder weil die Artikel von unterschiedlichen Lieferanten stammen. Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, können diese zu unterschiedlichen Zeiten geliefert werden. Keine Sorge – die restlichen Artikel kommen in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen an.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Leider kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung während des Versands beschädigt wird. In diesem Fall wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter Service@frauzier.de. Es ist wichtig, dass Sie Fotos des Schadens machen und diese Ihrer E-Mail anhängen. Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, ohne uns zuerst zu kontaktieren, da wir sonst möglicherweise keine passende Lösung anbieten können. Unser Team wird Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Warum sollte ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können ein Produkt zurückgeben, wenn es nicht Ihren Erwartungen entspricht, es nicht passt oder Sie es nicht mehr benötigen.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Bitte wenden Sie sich zuerst an unseren Kundenservice unter Service@frauzier.de. Wir prüfen Ihre Anfrage und finden die beste Lösung für Sie.
Welche Kosten entstehen bei der Rückgabe eines Artikels?
Falls wir keine alternative Lösung finden können, tragen Sie lediglich die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts.
Shop-Name: Frauzier
E-Mail: Service@frauzier.de
Telefon: +31 85 060 5231
Adresse: Punterstraat 21, 8081 KA, Elburg, Niederlande
Öffnungszeiten:
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00
Samstag und Sonntag: 10:00 - 16:00